Podmínky ochrany osobních údajů

e-shopu AMAZÓNICO design

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů informují návštěvníky internetového obchodu, zákazníky a další osoby o tom, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s provozem internetového obchodu www.amazonico.cz a značky AMAZÓNICO design.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a po dobu potřebnou k naplnění tohoto účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Petra Dobešová

IČ: 05792321

Sídlo: Sokolovská 1252/60, 708 00 Ostrava-Poruba

E-mail: info@amazonico.cz

Telefon: +420 775 536 214

Web: www.amazonico.cz

Dále jen „správce“.

3. Osoba podílející se na provozu značky

Na provozu značky AMAZÓNICO design se podílí také Monika Dobešová. V nezbytném rozsahu může mít přístup k osobním údajům zákazníků za účelem vyřizování objednávek, komunikace se zákazníky, realizace zakázek, administrativy, vyřizování reklamací a poskytování servisu šperků.

Osobní údaje jsou zpřístupňovány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.

4. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

4.1. Identifikační údaje

• jméno a příjmení,

• případně obchodní firma nebo název podnikatele, pokud zákazník nakupuje jako podnikatel,

• IČ a DIČ, pokud jsou zákazníkem uvedeny.

4.2. Kontaktní údaje

• doručovací adresa,

• fakturační adresa,

• e-mailová adresa,

• telefonní číslo.

4.3. Údaje související s objednávkou

• obsah objednávky,

• číslo objednávky,

• datum objednávky,

• způsob platby,

• způsob dopravy,

• údaje o platbě,

• údaje uvedené na daňových a účetních dokladech,

• historie objednávek, pokud má zákazník zákaznický účet.

4.4. Údaje související se zákaznickým účtem

• údaje uvedené při registraci,

• přihlašovací údaje v rozsahu spravovaném platformou e-shopu,

• historie objednávek,

• uložené kontaktní a doručovací údaje.

4.5. Komunikační údaje

• obsah e-mailové komunikace,

• obsah komunikace přes kontaktní formulář,

• telefonická komunikace,

• komunikace prostřednictvím WhatsAppu,

• komunikace prostřednictvím Facebooku,

• komunikace prostřednictvím Instagramu,

• další údaje, které zákazník v rámci komunikace dobrovolně poskytne.

4.6. Údaje související se zakázkovou tvorbou

V souvislosti se zakázkovou tvorbou, výrobou na objednávku nebo individuálními úpravami může zákazník dobrovolně poskytnout zejména:

• fotografie,

• inspirační obrázky,

• fotografie oděvů, šatů nebo barevného ladění,

• barevné vzorníky,

• informace o preferovaných kamenech, barvách, délkách nebo stylu,

• další podklady nezbytné pro návrh a realizaci zakázky.

Tyto údaje jsou používány výhradně za účelem komunikace, návrhu, výroby a realizace konkrétní zakázky nebo individuální úpravy.

4.7. Údaje související s reklamacemi a servisem

• údaje potřebné k identifikaci objednávky,

• popis reklamované vady,

• fotografie vady,

• údaje potřebné k vyřízení reklamace nebo servisu,

• komunikace týkající se reklamace, opravy nebo úpravy šperku.

5. Za jakými účely osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro následující účely:

5.1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

• přijetí a potvrzení objednávky,

• komunikace se zákazníkem,

• příprava a odeslání zboží,

• doručení zásilky,

• vystavení daňového dokladu.

5.2. Zakázková tvorba a individuální úpravy

• komunikace o návrhu a podobě šperku,

• výběr materiálů, kamenů, barev a komponentů,

• realizace výrobku na objednávku,

• realizace zakázkové autorské tvorby,

• poskytování navazujícího servisu.

5.3. Vyřizování reklamací a servisních požadavků

• přijetí reklamace,

• posouzení vady,

• komunikace se zákazníkem,

• oprava, úprava nebo obnova šperku,

• evidence reklamací a servisních zásahů.

5.4. Plnění zákonných povinností

• vedení účetní a daňové evidence,

• archivace dokladů,

• plnění povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele,

• součinnost s orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

5.5. Ochrana práv a oprávněných zájmů

• ochrana právních nároků správce,

• řešení případných sporů,

• ochrana před zneužitím služeb,

• evidence komunikace nezbytná pro doložení průběhu objednávky, zakázky, reklamace nebo servisu.

5.6. Zasílání obchodních sdělení a newsletteru

Správce může zasílat obchodní sdělení a newsletter týkající se značky AMAZÓNICO design, novinek, produktů, akcí a souvisejících informací. Newsletter je využíván prostřednictvím nástrojů e-shopového řešení Shoptet. Odběr lze kdykoliv ukončit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce.

6. Právní základy zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě následujících právních důvodů:

6.1. Plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření

Osobní údaje jsou zpracovávány proto, aby bylo možné přijmout objednávku, komunikovat se zákazníkem, vyrobit zboží, doručit objednávku a vyřídit případné reklamace nebo servis.

6.2. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musí být zpracovávány a uchovávány na základě právních předpisů, zejména účetních, daňových a spotřebitelských předpisů.

6.3. Oprávněný zájem správce

Správce může zpracovávat osobní údaje za účelem ochrany svých práv, řešení případných sporů, evidence komunikace, prevence zneužití služeb a poskytování zákaznické péče.

6.4. Souhlas

Souhlas je právním základem zejména v případech, kdy zákazník uděluje souhlas se zasíláním newsletteru, zveřejněním fotografie zákazníka, reference se jménem nebo fotografie zákazníka se šperkem. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoliv odvolat.

7. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím příjemcům nebo zpracovatelům:

7.1. E-shopové, technické a doménové služby

• Shoptet a.s. - provoz internetového obchodu a technické zajištění e-shopu,

• WEDOS Internet, a.s. - správa domény a souvisejících technických služeb.

7.2. Platební služby

• Shoptet Pay - zpracování plateb a související platební služby.

7.3. Dopravci

• Zásilkovna s.r.o. - doručování zásilek,

• GLS General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. - doručování zásilek,

• Česká pošta, s.p. - doručování zásilek.

7.4. Cloudové a datové služby

• Google LLC - služby využívané zejména pro ukládání a správu dat, například Google Fotky.

7.5. Sociální sítě a komunikační služby

• Meta Platforms Ireland Limited - Facebook a Instagram, pokud zákazník komunikuje prostřednictvím těchto služeb nebo pokud jsou využity související služby,

• WhatsApp Ireland Limited - pokud zákazník komunikuje prostřednictvím aplikace WhatsApp.

7.6. Orgány veřejné moci

Osobní údaje mohou být zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Správce osobní údaje nepředává třetím osobám za účelem jejich samostatného marketingového využití.

8. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Někteří poskytovatelé služeb, zejména společnosti Google, Meta nebo WhatsApp, mohou v rámci svých služeb zpracovávat údaje také mimo Evropskou unii. V takovém případě se zpracování řídí podmínkami daných poskytovatelů a příslušnými mechanismy ochrany osobních údajů podle GDPR.

Správce využívá tyto služby zejména pro komunikaci, správu dat, sociální sítě a běžný provoz značky. Zákazník může správce kontaktovat i prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře, pokud nechce využívat sociální sítě nebo komunikační aplikace třetích stran.

9. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování a dále po dobu stanovenou právními předpisy.

9.1. Údaje související s objednávkami

Údaje související s objednávkami jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, vyřízení případných reklamací, ochranu práv správce a plnění zákonných povinností.

9.2. Účetní a daňové doklady

Údaje obsažené v účetních a daňových dokladech jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.

9.3. Komunikace se zákazníky

Komunikace se zákazníky je uchovávána po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu, objednávky, zakázky, reklamace nebo servisu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu oprávněných zájmů správce.

9.4. Zakázková tvorba

Podklady k zakázkové tvorbě jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro realizaci zakázky, navazující komunikaci, servis, případnou reklamaci a ochranu práv správce.

9.5. Newsletter

Údaje zpracovávané pro zasílání newsletteru jsou uchovávány do odvolání souhlasu, odhlášení odběru nebo do ukončení zasílání obchodních sdělení.

9.6. Fotografie zákazníků a reference

Fotografie zákazníků, fotografie zákazníků se šperky a reference obsahující identifikační údaje jsou uchovávány a zveřejňovány pouze po dobu trvání souhlasu nebo do jeho odvolání.

10. Fotografie, reference a sociální sítě

Zákazník může v rámci komunikace dobrovolně zaslat fotografie, obrázky, inspiraci nebo jiné podklady související s poptávkou, objednávkou nebo zakázkovou tvorbou.

Tyto podklady jsou využívány pouze za účelem komunikace, návrhu a realizace zakázky, pokud zákazník neudělí souhlas k jinému využití.

10.1. Fotografie výrobků a zakázek

Správce může zveřejňovat fotografie hotových výrobků nebo zakázek, pokud tyto fotografie neumožňují identifikaci konkrétní osoby.

10.2. Fotografie zákazníků a reference

Fotografie zákazníků, fotografie zákazníků se šperky, reference obsahující jméno zákazníka nebo jiný identifikační údaj budou zveřejňovány pouze na základě předchozího souhlasu zákazníka.

Souhlas se zveřejněním fotografie nebo reference je dobrovolný a může být kdykoliv odvolán. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

11. Zákaznický účet

Zákazník může nakupovat i bez registrace. Pokud si zákazník vytvoří zákaznický účet, jsou údaje v účtu zpracovávány za účelem pohodlnějšího nákupu, správy objednávek a historie nákupů.

Zákazník může požádat o zrušení zákaznického účtu, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti nebo oprávněné zájmy správce.

12. Newsletter a obchodní sdělení

Správce může zasílat obchodní sdělení týkající se značky AMAZÓNICO design, novinek, produktů, akcí nebo souvisejícího obsahu.

Zasílání obchodních sdělení probíhá prostřednictvím nástrojů e-shopového řešení Shoptet. Příjemce může odběr kdykoliv ukončit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním správce na e-mailu info@amazonico.cz.

13. Cookies

Internetové stránky www.amazonico.cz používají soubory cookies a obdobné technologie.

Podrobnosti o používání cookies, včetně informací o nezbytných, analytických a marketingových cookies, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Cookies dostupném na internetových stránkách správce.

14. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a poskytovatele služeb, kteří jej potřebují pro plnění konkrétního účelu.

Při používání mobilního telefonu, e-mailu, cloudových služeb a komunikačních aplikací správce dbá na přiměřené zabezpečení přístupu k těmto nástrojům.

15. Práva subjektů údajů

Osoba, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, má zejména následující práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• právo na omezení zpracování,

• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• právo na přenositelnost údajů,

• právo odvolat udělený souhlas,

• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva může subjekt údajů uplatnit prostřednictvím e-mailu info@amazonico.cz.

16. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se subjekt údajů domnívá, že s jeho osobními údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.cz

17. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, používaných služeb, technického nastavení e-shopu nebo rozšířením činnosti značky AMAZÓNICO design.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na internetových stránkách www.amazonico.cz.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 13. 6. 2026.